華冠漆不僅重視產(chǎn)品的質(zhì)量，同時更加重視為消費者提供高質(zhì)量服務，真正做到盡善盡美。華冠漆在設有服務機構，真正做到服務無處不在，使所有用戶都能享受到盡善盡美的全過程無憂服務，省時、省錢、省力、更省心！
售前服務：產(chǎn)品介紹、技術咨詢、免費培訓；
售中服務：成本核算、正確選色、送貨上門、施工指導；
售后服務：全程監(jiān)理、效果驗收、定期回訪等。并在各銷售片區(qū)設有服務監(jiān)督站和數(shù)條客戶投訴服務熱線。客戶的滿意永遠是華冠漆不斷追求的目標?。?/span>
現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)步入了品牌競爭時代，而缺乏服務支撐，品牌競爭是乏力的，企業(yè)要想占領并擴大市場份額，單靠技術、產(chǎn)品、價格，已不能完全吸引客戶，客戶關心的是誰能夠提供更多、較好、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務。只有優(yōu)質(zhì)的客戶服務，才可以塑造良好的企業(yè)形象?；诖?，結(jié)合全新的品牌營銷理念，華冠漆推出推出五心級全程無憂服務體系，使您賣得放心，用得省心！
服務理念：五 " 心 " 級一站式服務體系。
服務使命：提升產(chǎn)品附加值。
服務文化：全心全意、細心周到、務實創(chuàng)新、求實快捷。
省心——一站式服務體系，免去客戶在購買，使用過程中的諸多麻煩。
細心———八大服務功能（對裝飾公司的專業(yè)服務）。
1、專業(yè)咨詢 2、專業(yè)預算 3、專業(yè)監(jiān)理 4、專業(yè)指導 5、專業(yè)工藝6、專業(yè)調(diào)色 7、專業(yè)培訓 8、專業(yè)養(yǎng)護
貼心———入大服務步驟（對消費者的專業(yè)服務）
1、安全購買：向消費者推薦金冠集團指定的放心經(jīng)銷店。
2、樣板展示：向消費者展示介紹樣板的涂刷效果。
3、產(chǎn)品介紹：詳細介紹產(chǎn)品的性能、特點、性價比知識。
4、用量預算：為消費者計算出家具裝修的用漆量。
5、工藝擬定：為消費者設定出參考性能的施工工藝。
6、正確使用：詳細講解涂料及施工基本常識，并贈送相關產(chǎn)品資料。
7、現(xiàn)場監(jiān)理：向用戶提供施工現(xiàn)場涂刷技術指導。
8、維護保養(yǎng)：向用戶擔供涂刷面的保養(yǎng)、維護知識和技巧。
放心———三大服務承諾（對經(jīng)銷商客戶的專業(yè)服務）
1、全天候服務：客戶服務中心向客戶提供24小時的全天候熱線服務，接到客戶投訴后，保證60分鐘之內(nèi)回復，遲三個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。
2、現(xiàn)場指導：電話溝通無法解決問題時，工程師及時到達客戶端進行現(xiàn)場維護。
3、定期回訪：為客戶指定服務專員，定期回訪客戶，了解客戶需求。
精心——九道重點工序（對油工師傅的專業(yè)服務）
1、環(huán)境通風 2、白坯處理 3、板材封閉 4、填孔處理 5、底漆施工 6、砂磨處理 7、面漆施工 8、面漆保養(yǎng) 9、環(huán)境清潔
香港福萊涂料集團有限公司
